1. Al momento de la compra del pasaje, confirme que su boleto indique correctamente los datos de fecha, hora y tramo requerido por Usted, de lo contrario no se aceptarán reclamos posteriores por supuestos errores de ese tipo. 

2.  No se podrá embarcar al bus si su boleto no está previamente confirmado con fecha y hora. 

3.  No se aceptarán boletos incompletos, rotos ilegibles o con adulteración. 

4.  El pasajero debe presentarse con, al menos, 30 minutos de anticipación de la salida del bus. 

5.  Si usted requiere cambios de fecha y hora, estos sólo se podrán realizar con 4 horas de anticipación a la salida (IDA) y para los regresos de Torres del Paine a Puerto Natales el día anterior. 

 6. La empresa está facultada a devolver el 85% del valor de su pasaje, si el consumidor lo anula con 4 o más horas de anticipación (Art. 67 DS 212/92 MTT). Una vez transcurrido este tiempo, la empresa cuenta con el derecho a no realizar la devolución. 

7. La empresa no se hace responsable si por causa de fuerza mayor o por inclemencias del tiempo el bus se retrasa y el pasajero no llega a tiempo a su destino. 

8. La empresa no se hace responsable por objetos olvidados y/o perdidos en el bus. 

9. Asientos no 1-2-3-4 por Ley, son preferentes para discapacitados. En casos justificados deberá ceder su asiento. 

10.  Los pasajes vencidos o no utilizados no son reembolsados. Tampoco es posible reutilizarlos.

 11. El o los artículos que transporte el pasajero declarados por un monto mayor a 5 UTM, deben declararse por medidas de seguridad para ambas partes. Se solicitará si es necesario la documentación que acredite su valor. Usted podrá solicitar un formulario de declaración de equipaje en nuestra oficina. 

12.  Debe considerar que la venta por internet o en un hostal no siempre tiene los mismos valores que oficina. Esto particularmente para el caso de venta externa. 

13. Buses Base Torres se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales y la calidad interpretativa de ellas